1. ПОРЪЧКА

1.1 Трябва ли да си регистрирам акаунт за да пазарувам?

Не, не е нужно. Може да пазарувате като гост

Въпреки това, като създадете профил при нас, той ще ви позволи да поръчате, без да се налага да въвеждате данните си всеки път, когато пазарувате при нас. Можете да се регистрирате в момента или първо да започнете да пазарувате и да създадете профила си, преди да проверите завършите поръчката си на страницата с пазарската кошница.

1.2 Как да / създам профил?

Моля, кликнете върху „Вход / Регистрация“, последвано от „Създаване на профил“ и попълнете личните си данни.

1.3 Как да поръчам?

Купувайте желаните от вас артикули и ги добавяйте към пазарската си кошница. Когато приключите, можете да продължите към пазарската си кошница . Проверете и се уверете, че цялата информация е вярна, преди да потвърдите покупките .

1.4 Имам проблеми с добавянето на артикули в кошницата за пазаруване

Ще можете да добавяте продуктите, стига да са налични. Може да има случай, когато продуктът в пазарска кошница е „Временно недостъпен“.

1.5 Как да плащам за поръчките си?

Плащането става при доставката с наложен платеж.

1.6 Мога ли да променям и отменям поръчката си?

Може да промените и отмените поръчка си като ни се обадите на 0899 865 024 .

1.7 Имам код за отстъпка, как да го използвам?

Въведете кода на ваучера в полето „Код на ваучера“ и кликнете върху „Добавяне“ в страницата на пазарската кошница, преди да продължите с потвръждаване на поръчката. Моля, имайте предвид, че ние не можем да приложим ръчно кода на ваучера към поръчката ви, ако сте пропуснали да го въведете по време на поръчване. Моля, уверете се, че цялата информация е правилна, преди да потвърдите покупката си.

1.8 Как ще разбера дали поръчката ми е потвърдена?

След като сте направили поръчката си, ще получите имейл от нас,  че поръчката ви е получена. Имайте предвид обаче, че поръчките ще се изпращат само когато поръчката е потвърдена на тел.0899865024 или получите обаждане за потвръждение от наш служител. Друга възможност е да проверите състоянието на поръчката си в „Моят профил“, ако сте регистриран потребител.

 

2. ДОСТАВКА И ДОСТАВКА

2.1 Кога ще бъде обработена поръчката ми?

Всички поръчки ще бъдат обработени в рамките на 2 работни дни, с изключение на почивните дни и официалните празници.Посоченото време се базира на времето в Сингапур (UTC / GMT + 8 часа).

2.2 Колко време ще ми е необходимо, за да получа поръчката си?

Стандартният срок за доставка на куриер е приблизително 1-2 работни дниен, от момента на поръчката. Това е приложимо само за всички доставки в България. За всички международни доставки времето, което е необходимо, зависи от нашите логистични партньори и техните филиали.

2.3 Как мога да проследя доставката си?

След като поръчката бъде изпратена, ще ви бъде изпратено потвърждение по имейл с номер за проследяване. Можете да проверявате и проследявате състоянието на доставките на поръчките с нашия локален логистичен партньор.

2.4 Какви са таксите за доставка?

Безплатна доставка при покупка на 65лв.

Доставка до адрес 4лв.

Доставка до офис на Спиди 3лв.

Доставка до офис на Еконт 4лв.

2.5 Мога ли да променя адреса си за доставка, след като поръчката ми бъде потвърдена?

Ако поръчката все още не е изпратена можем да променим адреса за доставка. Ако е изпратена можем да променим адреса , но ако спидитора желае пренасочването да се заплати , сумата се заплаща от получателя. Затова, моля, уверете се, че сте посочили правилния адрес за доставка.

2.6 В моята поръчка липсва елемент, какво трябва да направя?

Извиняваме се за изпращането на непълна поръчка. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на 0899865024 и ние ще поправим това възможно най-скоро.

2.7 Получих дефектен артикул, какво да направя?

Извиняваме се, ако сте получили дефектен артикул от нас. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на 0899865024 и ни изпратете снимка на продукта и ние ще заменим продукта възможно най-скоро.

2.8 Получих грешен продукт, какво да направя?

Извиняваме се за изпращането на грешен продукт. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на 0899865024 и ние ще заменим възможно най-скоро.

2.9 Закупих грешен размер или цвят

Ние ще заменим грешният размер или цвят, само ако отговаря на изискванията ни за Връщане и Замяна.

2.10 Не получих поръчката си, какво трябва да направя?

Моля, свържете се с  обслужване на клиенти на 0899865024, ако не сте получили своята пратка след 10 работни дни и ние ще Ви помогнем

2.11 Ще има ли допълнителна такса при неуспешна доставка до адрес първият път?

Няма допълнителни такси за повторно доставяне до два пъти. Тя се начислява на третия опит за доставка.